【CXコンサルタント（経験者）】顧客企業の顧客体験（CX）の向上を総合的に支援するコンサルタント

【仕事内容】 ・顧客企業の顧客体験（CX）向上に関するコンサルティング ・CRM／MAツール（Salesforce、KARTE、Braze等）を活用した顧客体験の設計・改善支援 ・CDP（カスタマーデータプラットフォーム）やデータ基盤を活用した顧客理解の高度化支援 ・Webサイト／アプリ改善に関する戦略立案およびディレクション ・AIや機械学習を活用したパーソナライズ施策や顧客行動予測のプロジェクト推進 ・経営層向けの戦略提案書・改善レポートの作成

・デジタルマーケティングまたはIT業界での実務経験 ・CRM／MAツール（Salesforce、KARTE、Braze等）の導入・活用に関する知見 ・CX向上を目的としたプロジェクトの推進経験 ・高度な問題解決スキル、論理的思考力 ・提案書、要件定義書などのドキュメント作成能力