【正社員 / フィンテック事業 / カスタマーサクセス / スタッフ 〜 サブマネジャー】フィンテック領域でお金と感謝の『届け方』を再定義し、次世代のインフラを自らの手で拡張し続ける上場会社（東証グロース市場 / 3691）

■募集背景 当社は5期連続の成長を遂げ、年間流通額は約170億円に達していますが、2028年度に「流通額1,000億円・営業利益率50%」という極めて高い目標を掲げており、その達成に向けた原動力となるのがGM古瀬率いるBizDevチームです。 現在のチームでは、最優先事項である100億円規模の超大型自治体給付金案件の安定提供に加え、来期に向けた新たな100億円規模の事業領域を2つ創出すること、さらには受取先開拓を通じた粗利改善という3つの重要施策を同時に推進しています。 今回のポジションでは、BizDevチームの一員としてこれらの最前線に立ち、大型案件の戦略的なオンボーディングや運用支援を通じたLTV向上を担うとともに、新規領域におけるCS体制の設計や顧客フィードバックによるプロダクト改善、そしてプラットフォームの価値を高める受取先交渉などを通じて、顧客の成功をダイレクトに事業成長へと繋げる組織基盤の立ち上げに携わっていただきます。 ■業務内容 ●オンボーディングと活用支援 ・導入企業の運用フロー構築から、キャンペーン効果を最大化するための伴走支援。 ●BizDev視点での顧客コンサル ・単なるサポートに留まらず、顧客の課題から新たなビジネスチャンスを特定し、提案を行う。 ●プロダクトへのフィードバック ・現場のリアルな声を開発部門へ繋ぎ、サービスの競争力を高める。 ●仕組みの構築と標準化 ・属人的な対応を排し、再現性のあるCSプロセスや組織の仕組み作り。 ●リスク管理 ・金融システムに関わる重大なエラーを防ぎ、万一の際も誠実に、主体的に解決まで遂行する。 ※変更の範囲：会社内での全ての業務 【本ポジションの魅力 / 醍醐味】 ●事業開発の「型」を学べる環境 ・新規事業の立ち上げから組織構築まで一貫して経験してきたGM古瀬の直下で、戦略的かつ泥臭い推進力を吸収できます。 ●圧倒的な市場成長性 ・キャッシュレス化やデジタル給与払いの解禁など、社会の変化を追い風に急成長する事業に携われます。 ●裁量権とスピード感 ・20代の若手メンバーが中心のチームであり、「決めるところから」関与し、最短距離で成果を出す文化があります。 ●社会へのインパクト ・自治体の給付金や株主優待のデジタル化など、社会の利便性を高める実感が得られます。 ■配属部署について 【部署構成】 ・GM：1名（男性 / 30歳） ・Smgr：1名（男性 / 26歳） ・Smgr：1名（男性 / 23歳） ・スタッフ：2名（男性 / 23歳、22歳） ・大学生インターン：2名（女性 / 20代前半） 【Profile / GM】 古瀬 勇貴（Yuki Furuse） ───　2019年に株式会社デジタルプラスへ新卒入社。100%子会社である株式会社デジタルフィンテックへの出向を経て、ポイントサイト事業の提携営業から、デジタルギフト事業の新規立ち上げ、営業組織の構築・マネジメントまで一貫して従事。 新規事業の立ち上げフェーズにおける営業戦略立案、利益改善、代表直下案件の推進、組織マネジメントを強みとし、現在は事業開発を管掌。

【must】 ●法人向けの営業経験（年数不問） ・顧客の課題を特定し、解決策を提示・合意形成まで導けるスキル。 ●SaaSやプラットフォームビジネスにおけるCS実務経験 ・プロダクトの導入支援から活用促進、チャーン防止までの一連のサイクルを理解していること。 ●クライアントのオペレーションサポート経験 ・単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の業務フローに深く入り込み、運用設計や効率化を支援した経験。 ●リードジェネレーション・ナーチャリング（マーケティング含む）の経験 ・既存顧客からのアップセル・クロスセルの機会創出や、商談獲得に向けた戦略的なアプローチの実行経験。