【Customer Consultant】（東京・福岡）MD-Link部門／流通の仕組みを革新する／年間休日120日（旧名称：Customer Success）

【期待する役割】 購買情報分析ツール「MD-Link」のカスタマーコンサルタントとして、既存ユーザーの事業成長パートナーとなり、製品の活用提案やアップセル提案を通じて、利用率の向上と顧客の売上拡大に貢献していただきます 。単なる受動的な「サポート」ではなく、データという共通言語を使ってメーカーと小売の意思決定を導く、「レールを敷く仕事」です。現場とエンジニアチームを繋ぎ、VOC（顧客の声）を製品開発に活かす「ブリッジ役」として、「プロダクトを育てるコンサルタント」としての役割を期待しています 。 【業務内容】 社内およびメーカー・卸向けの「MD-Link」における、活用提案型カスタマーサクセス業務。 【具体的には】 ・データ分析に基づく活用提案および製品トレーニング（オンライン／定例会議の運営） ・利用状況の定量分析を行い、活用率向上に向けた施策の企画・実行 ・ユーザーからの要望・改善点のヒアリングと、エンジニア部門と連携したプロダクト改善 ・データ分析に基づくアップセルや新機能導入の提案 ・活用マニュアルやナレッジの体系化（自ら課題を見つけて動く「レールを敷く」業務） ・手順書／マニュアル／FAQの作成・更新 ・システムの改善企画・プロジェクト進捗管理 ・契約/請求管理/その他庶務関連 ※業務内容の変更範囲：会社の定める全ての業務

・四大卒以上 ・法人顧客への「課題解決型」の提案営業、または「ハイタッチ型」提案の実務経験（3年以上） ※単なる御用聞きやルート営業、受動的なサポート業務は含みません。 ・データに基づいたコンサルティング実務：定量データ（POS、CRM等）を自ら集計・分析し、改善施策の立案や顧客への提案資料作成を行った経験 ・ 成果/KPIへのコミット：売上拡大（アップセル）、成功事例の創出、解約阻止、利用率向上など、明確な数値目標を持ち、達成に向けて能動的に活動した経験 ・日本語スキル（N1／ネイティブレベル）