【CSエンジニア / 未経験OK】営業・マーケの効率を最大化。論理的思考で挑む仕組みづくり

CRMプラットフォームの導入・構築・定着を、クライアント企業に伴走しながら支援するポジションです。プロジェクトマネージャー（PM）と連携しながら、構築実務を中心にプロジェクトを推進していただきます。 当社が支援に用いるプラットフォームはHubSpotです。世界135カ国・28万社以上に導入されているCRM/MAツールで、当社はHubSpot Diamond Partnerに認定されています。クライアントはHubSpot社からの紹介や、当社が運営するHubSpot関連メディア『Marketing Spot』経由でお問い合わせいただいた企業が中心です。案件の多くはHubSpot導入が決定した段階からプロジェクトに参加しますが、HubSpot社と共同でクライアントへの提案フェーズから携わる機会もあります。HubSpotの経験は一切不問で、入社後に自社育成プログラム「HubSpot School」で1〜2か月かけて基礎から学べます。 【プロジェクト体制について】 プロジェクトは基本的にPMと構築担当の2名体制で進めます。PMはクライアントとの戦略設計や要件定義、プロジェクト全体の進行管理を担当し、構築担当はその要件をHubSpot上で形にする設計・実装を担います。クライアントとの定例ミーティングへの同席や、構築物の説明・トレーニングなど、クライアントと直接接する機会もあります。 経験を積み、構築領域での専門性が高まった後は、ご希望や適性に応じてPM領域への展開も可能です。 《具体的な業務内容》 このポジションは、クライアントの営業・マーケティング業務をヒアリングし、その業務フローをHubSpot上で「動く仕組み」として設計・構築する仕事です。最初はノーコード/ローコードでの構築が中心で、エンジニア未経験の方も活躍できるポジションですが、経験を積むにつれてAPI連携や拡張アプリ開発など技術的な領域へと専門性を広げていけます。 入社後はまず①〜④を中心に担当し、経験を積みながら段階的に⑤の領域へと広げていきます。 【入社後早期に担当する業務】 ① プロパティ設計・パイプライン設計（情報整理） HubSpot上で、顧客情報を管理するためのデータ項目（プロパティ）や、商談の進行ステップ（パイプライン）を設計・構築します。「どんな情報を、どんな項目で管理すれば、現場が使いやすくなるか」を考える業務です。クライアントの営業活動の土台となる、最も基本的かつ重要な設計領域のひとつです。 ② ワークフロー設計・自動化設定（業務効率化） クライアントの業務プロセスをヒアリングし、HubSpot上で自動化の仕組みを設計・実装します。たとえば「問い合わせがあったら担当者に自動でタスクが割り振られる」「商談が次のステージに進んだら自動でフォローメールが送られる」といった設定を行い、これまで手作業で行っていた業務をシステムが代わりに動かしてくれる状態を作ります。 ③ データ移行・データクレンジング（土台づくり） クライアントが既存システムやExcelで管理していた顧客データを、HubSpotに移行する業務です。重複データの整理、表記の統一、項目の対応付け（マッピング）などを行い、新しい環境でデータが正しく使える状態に整えます。プロジェクトの土台となるため、正確さと丁寧さが求められる業務です。 ④ ダッシュボード・レポート構築（可視化） クライアントの経営層や現場が、KPIや業績を一目で把握できるダッシュボードやレポートを構築します。「どのデータを、どう見せれば、意思決定に使いやすいか」を設計し、数字を眺めるだけで次のアクションが見えてくる環境を整えます。 【経験を積んで段階的に担当する業務】 ⑤ API連携・外部システム連携 HubSpotと他のシステム（基幹システム、MAツール、自社開発アプリなど）をつなぐ連携設計や、HubSpot拡張アプリの導入・カスタマイズなど、より技術的な領域を担当します。④までの業務で構築の基本が身についた後、ご本人の希望や適性に応じて段階的に担当範囲を広げていきます。 HubSpot支援の中でも、導入支援・構築支援・運用定着支援・戦略設計など業務領域は幅広く、入社後はまず構築領域を中心に経験を積みながら、適性や強みに応じて段階的に担当範囲を広げていく形です。また、ご希望に応じてデジタルマーケティング領域の業務に携わる機会もあります。 ≪入社後のイメージ≫ 入社後はHubSpot支援チームに配属となり、自社独自の育成プログラム「HubSpot School」を通じてHubSpotの導入・活用支援ノウハウを習得していただきます。HubSpot Schoolでは、研修動画やQ&A形式のクイズ、デモ環境を用いた模擬プロジェクトなどを通じて、実務を想定した形で段階的にスキルアップできる仕組みを整えています。学習と並行して、サブ担当として実際のクライアント案件にも携わっていただきます。リーダーや先輩社員のサポートのもと、プロパティ設計やワークフロー設定など、構築業務の実務を通じてスキルを身につけていきます。入社3か月目以降を目安に、ご自身がメイン担当として構築業務をリードできる状態を目指します。プロジェクトは基本的にPMと2名体制で進めますが、スキルや経験に応じて単独での支援もお任せしていきます。 ≪育成・学習環境について≫ ■ HubSpot School（自社育成プログラム） HubSpot導入・活用支援に必要な知識と実務スキルを体系的に学べる、ナウビレッジ独自の育成プログラムです。研修動画、Q&A形式のクイズ、HubSpotデモ環境を活用した模擬プロジェクトの3段構成により、実務を想定した形で早期のスキルアップを図ります。 ■ Deep Thrive（会員向けサイト） HubSpotを利用する企業様の成果創出を目的とした会員向けサイトです。公式情報や一般的な外部サイトには掲載されていない、HubSpot導入・運用支援の現場で得られた実務知見やQ&Aを中心に発信し、HubSpot活用の促進と業績向上を支援します。

＜必須条件＞ 以下のいずれかの経験を1年以上お持ちの方（業界・職種不問） ・顧客折衝経験 ┗法人営業、企画、コンサル、マーケ、CS等での課題解決 ・業務プロセスの改善・効率化に取り組んだ経験データや数字を用いた分析・改善の経験がある方 ・システム開発、社内SE、情シス、SaaS設定、Excel/GAS/VBA等を用いた業務効率化の経験がある方 CRM領域や特定の業界経験がなくても、論理的に考え、新しい領域に飛び込んで学ぶ意欲があれば活躍できるポジションです ＜歓迎条件＞ ・ CRM/SFA/MAツールの構築・カスタマイズ経験 ・API連携（REST API、Webhook等）の設計・実装経験 ・SQLを用いたデータ抽出・分析の経験 ・HTML/CSS/JavaScriptの基礎知識 ・ノーコード/ローコードツール（Zapier、Make等）の利用経験 ・Excel/GAS/VBA等を用いた業務効率化・自動化の経験