【電力事業｜収益改善・業務改革　課長】～ 1200万円／IPO準備中／生活インフラサービスをまとめてお客様にお届けするコンシューマープラットフォーム事業

■ポジション概要 NEXT ONEは、暮らしに欠かせない電気・水などの生活インフラサービスを、お客様にまとめて届ける「コンシューマープラットフォーム事業」を展開しています。 主軸である自社ブランド「新日本エネルギー」を起点に、現在は約8万件の顧客基盤を持つストック型ビジネスへと成長しています。 本ポジションは、約8万件の顧客基盤を擁する電力事業を「次の100億円事業」へ進化させるための、収益改善・業務改革の事業責任者級ポジションです。 電力事業は、契約の入り口から解約までの一連のオペレーションが、そのまま収益構造を規定するビジネスです。 開通率1ポイント、解約率1ポイント、未収率0.5ポイントの改善が、事業利益に億単位で跳ね返る構造を持っています。 このポジションでは、電力事業のPL責任の一翼を担い、KPIを設計し、業務構造を再設計し、関係部署を横断的に動かしながら、事業の利益率そのものを変えていただきます。 電力業界の経験は必須ではありません。 ストック型ビジネス(電力・通信・ガス・保険・金融・サブスク等)における収益改善、PL責任を持った組織運営、業務構造改革を主導してきた経験を活かしていただけます。 ■ミッション 電力事業を「人に依存した運用」から「数字と仕組みで伸びる事業」へ進化させること。 そして、その成果として、電力事業の営業利益を現在の9.1億円から、2030年営業利益100億円(全社目標)達成への道筋を、業務改革・収益改善の側面から牽引することです。 具体的には、申込から開通、請求、解約、代理店連携までの一連のオペレーションを俯瞰し、どこにロスがあるのか、どこで粗利が毀損しているのか、どこで顧客体験が悪化しているのかを構造的に可視化します。 そのうえで、経営層・事業責任者と直接議論しながら、開通率の改善、解約率の改善、未収率の低減、代理店品質の向上、業務生産性の向上、月次KPI管理の高度化を、優先順位をつけて推進していただきます。 将来的には、料金プラン設計、価格運用、調達戦略、LTV最大化、アップセル・クロスセル施策など、事業責任者領域へ役割を拡張いただくことを想定しています。 ■業務内容 1. 電力事業のKPI設計と収益構造の再設計 電力事業の主要KPI(開通率、開通前キャンセル率、解約率、戻入率、未収率、事故件数、代理店別実績、CPA、LTV等)を俯瞰し、収益への影響度を分解していただきます。 どこにロスが生じているのか、どの打ち手が利益インパクトを最も持つのか、感度分析を行いながら、改善の優先順位を経営視点で決めていきます。 事業のPL構造を把握したうえで、各KPIの目標値設定、月次レポーティング、ダッシュボード設計、経営層への提言まで担っていただきます。 2. 契約〜開通プロセスの再設計と歩留まり改善 申込から審査、契約、開通までのプロセスを可視化し、開通率の最大化と開通前キャンセル率の最小化を主導していただきます。 代理店との連携強化、情報不備の削減、審査スピードの最適化、システム連携の高度化を通じて、獲得した顧客を確実に収益化する仕組みを構築します。 獲得コスト(CPA)対比でのROI改善、代理店別の収益貢献度に応じた施策の差別化まで、収益視点での設計を担います。 3. 解約率改善・LTV最大化の戦略設計と実行 解約データの構造分析(スイッチング要因、未払い動向、顧客ライフサイクル別解約傾向、外部市場要因)を行い、CS部門・営業部門・マーケ部門と連携した解約防止戦略を設計・実行していただきます。 ストック型ビジネスの収益は、解約率1ポイントの改善が事業利益に直接跳ね返ります。 LTV最大化に向けた顧客ライフサイクル戦略、初期定着施策、長期継続顧客向け施策、料金プランとの連動設計まで、収益視点での戦略設計を担います。 将来的には、料金プラン設計や価格運用にも踏み込んでいただきます。 4. 顧客データ・業務データ基盤の高度化 約8万件の顧客基盤を、活用できる「データ資産」へ転換していきます。 契約情報・顧客情報の正確性担保、不備削減、データ統合、BIツールでの可視化を進めながら、後続のクロスセル施策・LTV改善施策・新サービス企画が機能する事業データ基盤を整備していただきます。 属人的な業務を仕組みに転換し、事業拡大に耐えうるオペレーション体制を経営視点で構築する役割です。 5. 組織マネジメントと部門横断プロジェクトの主導 収益改善のテーマは、単一部門では完結しません。 営業、CS、事業企画、マーケ、システム、管理部門と連携しながら、改善プロジェクトを設計・推進していただきます。 電力事業課のメンバーマネジメント、改善プロジェクトの主導、関係部署との折衝の主担当として、組織を動かす役割を担います。 将来的には、電力事業課を超えて、コンシューマープラットフォーム事業全体の業務改革責任者として、より広い領域を担っていただくことを期待しています。 ■キャリアプラン 入社後はまず、電力事業のPL構造、主要KPI、現状の業務フロー、課題の所在、組織と関係部署の関係性を把握いただきます。 その後は、ご経験や成果に応じて、最もインパクトのある領域(契約管理・解約改善・KPI設計・代理店戦略等)から改革をリードいただき、徐々に電力事業全体の収益改善を担う範囲へ拡大していただきます。 将来的には、電力事業の業務改革責任者(部長クラス)、コンシューマープラットフォーム事業全体の業務改善責任者、さらには事業企画・事業統括領域への役割拡張を想定しています。 商品設計、価格運用、調達戦略、LTV最大化、クロスセル施策、新サービス企画など、事業責任者として全領域に関わっていただける環境です。

▼以下いずれかの経験をお持ちの方 ・ストック型ビジネス(電力・通信・ガス・保険・金融・サブスク等)における収益改善・PL責任を持った組織運営の経験 ・事業企画、業務企画、オペレーション統括等で、事業KPIに直接責任を持って動いた経験 ・契約・請求・解約等のオペレーション領域における業務構造の再設計・標準化を主導した経験 ・複数部門を横断するプロジェクトを主導した経験 ・チーム/組織のマネジメント経験