【電力事業｜収益改善・業務改革マネージャー（課長候補）】～ 1200万円／IPO準備中／生活インフラサービスをまとめてお客様にお届けするコンシューマープラットフォーム事業

■ 募集背景 事業が一定規模まで拡大した今、電力単体の運営にとどまらず、通信・ウォーターサーバー・生活関連サービスなど、顧客基盤を活かしたさらなる事業拡張を進めていきます。 次の成長フェーズにおいては「営業力」だけでなく、解約率、粗利、調達、価格運用、業務品質、データ管理といった事業KPIを正しく捉え、改善し続ける仕組みが不可欠です。約8万件の事業基盤をもとに、オペレーション体制をより強固に整え、KPIを可視化し、収益性と業務品質を高めていく「仕組みづくり」を担うマネージャー（課長候補）を増員募集いたします。 ■ 具体的な業務内容 電力事業を「これまでの運用体制」から「データと仕組みで着実に伸びる盤石な事業」へ進化させることをミッションとし、入社後は主に以下の業務をお任せします。 ① 顧客情報・契約管理の統括 　・契約情報の正確性担保と品質管理 　・顧客データの一元管理・整備 　・不備・入力ミスの削減とオペレーション標準化 ② 契約〜開通プロセスの管理・改善 　・申込 → 審査 → 開通フローの可視化と管理 　・開通前キャンセル率の分析・改善 　・代理店との連携強化（情報不備対応・品質向上） ③ 解約率改善の基盤構築 　・解約データの収集・分析（スイッチング要因・未払い動向） 　・CS部門と連携した解約防止施策の設計・実行 　・顧客ライフサイクル別の対応フロー構築 ④ KPI管理・データ基盤整備 　・開通率・解約率・戻入・事故件数等の主要KPI管理 　・月次レポーティング（経営・部門向け） 　・意思決定を支えるダッシュボード・データ整備 ※単なる現場の運営管理ではありません。 申込から開通、請求、解約、代理店連携までの一連の業務フローを俯瞰し、「プロセスの効率化」「収益性の向上」「顧客体験の改善」に向けたポイントをデータから可視化し、推進していただきます。

・電力事業または類似インフラ事業（通信・ガス等）への理解・業務経験 ・オペレーション設計・業務フロー構築・改善経験