≪人材派遣経験者募集≫CS×営業のハイブリッドを目指しませんか？◆顧客の中長期的な成功を支援し、成果創出に伴走するカスタマーサクセスを募集します！◆じげんグループ(東証プライム市場上場)

■募集概要 【本ポジションのキャリアステップ（CS×営業のハイブリッド）】 派遣業界特有の業務フローやシステムの深い理解が必要となるため、入社後はまずCS（カスタマーサクセス）として顧客支援に携わっていただきます。 現場で顧客の課題や活用の裏側をしっかりと理解した上で、ゆくゆくは運用提案やアップセル・クロスセル、新規アプローチまで手掛ける「CS×営業」のハイブリッド人材としてご活躍いただく想定です。 顧客の成功とプロダクトの成長を同時に実現する、極めて重要度の高いポジションです。 ■具体的な業務内容 派遣業界特有の複雑な業務フローや現場課題を深く理解していただくため、入社後半年～1年程はカスタマーサクセス（CS）に専念いただきます。 プロダクト知識と顧客理解の土台をしっかり築いた上で、ゆくゆくは商談・受注まで手掛ける「CS×セールス」の一気通貫ポジションとして幅を広げていただく想定です。 〇Step 1：カスタマーサクセス（導入・運用支援） ・「MatchinGood」の導入支援・オンボーディング ・顧客満足度調査の実施 ・顧客のヘルススコア（顧客利用継続に関する指標）の集計 ・クロスセル・アップセル提案 ・運用支援および業務課題のヒアリング ・顧客の業務課題に基づく新たなサービス企画の提案・検討 〇Step 2：セールス（商談・提案・受注） ・業務負担に悩む人材派遣会社様へ向けた「MatchinGood」の提案営業 ・インサイドセールスから引き継いだアポイントに対するWeb商談・訪問提案の実施 ・顧客の課題に応じた商談の推進および受注までのフォロー 〇プロダクトへのフィードバック（共通） ・CS活動や商談を通じて収集した「お客様の声・現場のニーズ」を製品開発・企画チームへ共有し、プロダクトの機能改善や成長へ貢献 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 ■魅力 ◇顧客の本質的な課題解決に深く入り込めるポジション 　カスタマーサクセスとして、単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客の業務や課題の背景まで深く理解したうえで、最適な活用方法や改善提案を行います。 　顧客の中長期的な成功を支援し、成果創出に直接関われる、裁量とやりがいの大きいポジションです。 ◇プロダクト改善・新規サービス企画にも関わることができる 　顧客から得た課題や要望をもとに、開発チームと連携しながら機能改善や新サービスの企画にも携わることができます。 　日々の顧客対応で得た気づきやアイデアがプロダクトに反映され、事業成長に直結するやりがいを実感できるポジションです。 ◇幅広いキャリアを描ける環境 　まずはCSとして派遣業界特有の業務フローや顧客課題を徹底的に理解し、そこから提案・営業（FS）へと幅を広げていくステップを用意しています。 　「CS×営業」のハイブリッドなスキルに加え、高度なITリテラシー・課題解決力を総合的に磨ける環境です。 　将来的にはプロダクトマネージャー（PdM）や事業開発（BizDev）、営業・CS組織のマネージャーなど、自身の志向に合わせた多様なキャリアパスを描けます。 ◇柔軟な働き方が可能 　リモートワークを基本とし、フレックス制度も活用できるため、ライフスタイルに合わせた働き方が実現できます。 　子育てや介護との両立、集中できる環境での業務など、場所にとらわれず高いパフォーマンスを発揮できる職場です。 　※オンボーディング期間（入社から1〜2カ月程度）は週3〜4回程度の出社を想定しています。

・人材派遣業における営業、またはコーディネーターの実務経験