オーナー様の声を、事業成長の力に。改善提案から企画運営まで担うカスタマーサクセス職/CS推進

【主な業務内容】 ・既存オーナー様（全国）へのヒアリングを通じた、ご要望・ご意見の収集（主に電話。必要に応じて訪問／オンライン） ・オーナー様や社内外から寄せられる声の分析および課題抽出 ・顧客満足度向上や業務改善に向けた施策の企画・立案 ・改善施策の実現に向けた関係部署への提案、調整、推進 ・オーナー様向けイベントの企画・運営および運営改善 ・各種データ集計、レポート作成など、上記に付随する事務業務全般 ※オーナー様との接触件数目標があります。 ※オーナー様訪問およびイベント運営に際して宿泊を伴う出張および残業時間外の移動時間の拘束が発生する場合があります。

・業界問わず顧客目線で考えて、満足度の向上を図った経験がある ・オフィスツール（Word/Excel/PowerPoint）を使った実務経験がある