【完全未経験／ITサポート】人と向き合う力をITの専門性に変える｜充実な1ヶ月研修｜IT業界での市場価値を高める会社！

《具体的なお仕事内容》 ITサポート・ヘルプデスク担当として、ユーザーやお客様がスムーズに利用できるよう支援します。 単なる事務作業ではなく、PC・システム・ネットワークに関する問い合わせ対応や、周囲との連携が多いポジションです。 最低限のPCスキルがないと躓く可能性が高いです。 研修制度はあるので大丈夫だとは思いますが、ご自身でも勉強。 ◆電話やメールでの問い合わせ対応 ◆PCやシステムに関する操作案内・一次対応 ◆問い合わせ内容のヒアリング、対応履歴の入力 ◆手順書作成 ◆会議の議事録作成 ◆請求書対応 ◆見積書作成 ◆発注サポート ◆ネットワークシステム設定 ◆コマンド入力 ◆営業スタッフやエンジニアのサポート など ※配属先により業務内容は異なりますが、ヘルプデスク・問い合わせ対応の要素が含まれます。 【仕事のイメージ】 ・ヘルプデスク／問い合わせ対応：約50％ ・PC・システム関連のサポート：約30％ ・資料作成、入力、請求書・見積書対応など：約20％ ※割合は配属先により変動します。 【入社後の研修制度（約1か月）あり】 入社後は、実務に向けた基礎力を身につけるための1か月間の集中研修をご用意しています。 未経験の方でも安心してスタートできる環境です。 研修期間終了後、案件先に参画していただきます。 ▼研修場所 水天宮前駅／茅場町駅／人形町駅周辺の研修センター ▼研修時間 9:00～17:30（平日） ■研修内容（例） ・ITリテラシー基礎 ・ネットワーク基礎 ・Linux ・インフラ総合演習 ・トラブルシューティング ・プログラミング（Java／PHP／C#／Python） ■学習サポート体制 ①テストによる理解度チェック ・日次テスト／単元テスト／総合テストを実施 ・理解度を数値化し、個別フォローを実施 ②講師による対面講義 ・専用テキストを用いた講義 ・体系的に理解できるカリキュラム ・いつでも質問できる環境 ③実践的な演習課題 ・新規開発課題 ・既存コードの改修／リファクタリング ・設計書の読解トレーニング ④レベル別の追加課題 ・習熟度に応じた挑戦課題を用意 ・早く理解した方もさらにスキルアップ可能

【必須スキル】 ・23～30歳までの方 ・社会人経験が1年以上ある方（経歴不問） ・業務でPCを使用した経験をお持ちの方 ・Word／Excel／メールなど、基本的なPC操作ができる方 ・IT業界やITサポート業務に興味があり、入社後も学び続ける意欲がある方 【歓迎スキル】 ・電話／メールでの問い合わせ対応経験 ・コールセンター、カスタマーサポート、ヘルプデスクなどの経験 ・接客、販売、営業など人と関わる仕事の経験 ・PCやシステムに関する問い合わせ対応に抵抗がない方 ・臨機応変に対応できる方 ・責任感を持って仕事に取り組める方