【インサイドセールス】 顧客の課題を、“会話”から見つける仕事。

▼会社概要 世界中の企業の大半は『非IT企業』です。 しかし現在のITツールは高機能・多機能に偏り、非IT企業の方々にとって直感的に使えるものはごくわずかしかありません。 株式会社Stockは、「世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除く」ことをミッションに掲げる、B2B SaaSスタートアップです。 ▼募集背景 SaaSセールスの第一歩を、成長環境で。 2024年2月にαローンチした新規事業のナレッジ管理ツール「ナレカン」は、 直近で導入企業数・ARR（＝SaaSの売上高）が急速に成長しており、 いよいよ事業がスケールする第二創業期を迎えています。 その中で、あなたにお任せしたいのは、**顧客との最初の接点をつくる「インサイドセールス」**の役割です。 マーケティングチームが創出した新規リードに対して、電話やメールを通じて課題をヒアリングし、商談のきっかけを作っていきます。 未経験でも、しっかりした研修とサポート体制があります。 「営業として成長したい」「SaaSビジネスを学びたい」「スタートアップでキャリアを築きたい」―― そんな想いを持つ方を歓迎します。 ▼業務概要 本ポジションでは、マーケティングチームが創出した新規リードに対し、電話やメールを通じて課題をヒアリングし、商談の入り口となるアポイントメントを創出していただきます。 メーカー・小売・商社・建設・インフラなど、多様な業界・部門の“非IT企業”が顧客となるため、企業ごとに異なる業務課題や背景を理解しながら、最適な提案につながるきっかけをつくることが求められます。 顧客との対話を通じて得られた情報や市場の声は、フィールドセールスや開発チーム、事業企画チームへ共有され、リードクオリティ向上やプロダクト改善の重要なインプットになります。 単なるアポイント獲得にとどまらず、事業全体の成果に直結する“最前線の役割”を担っていただきます。 ▼業務詳細 ※経験や適性に合わせて、以下の業務を担っていただきます ① インバウンドリードへの商談化活動 お問い合わせや資料請求など、興味関心を示している企業に対し、電話・メールを通じてニーズを確認し、商談につながるアポイントを創出します。 ② 顧客課題のヒアリングと初期提案 企業ごとの業務フローや課題を深くヒアリングし、ナレカンがどのように役立つかをわかりやすく伝える初期提案を行います。 ③ リードナーチャリング施策（リード育成）の企画・実行 すぐに商談化しない見込み顧客に対し、メール配信、資料提供、個別フォローなどを通じて関係構築を行い、商談化のタイミングをつくります。 ④ MA/SFAを活用した顧客データの管理・分析 マーケティングオートメーションやSFAツールを使い、顧客情報・活動履歴・ステータスを整理。商談創出の精度向上に向けて、改善点を分析します。 ⑤ 営業プロセスの改善と再現性あるモデルづくり アポイント取得率や顧客反応を分析し、トークスクリプト改善、アプローチ方法の見直し、自動化・効率化など、商談創出の再現性を高める取り組みを推進します。 ▼将来的なキャリアイメージ マーケティング/フィールドセールス/CS/開発など、他部門と連携しながら、「営業組織全体の最適化」を推進 「インサイドセールス戦略の策定」や「KPIマネジメント」など、プレイングマネージャーとしての役割 チームの立ち上げ、採用、育成、評価を担うリーダーシップポジション インバウンド以外の、アウトバウンドでの商談機会を創出する施策の検討 ご希望に応じて、「フィールドセールス職（＝新規商談を担当し有料利用にナビゲーション）」や「カスタマーサクセス職（＝既存顧客を成功に導く）」へのジョブチェンジ

※下記a) ～e)のうち、「いずれかの」経験（未経験の方も歓迎です！） a) 営業や接客、販売など、人と話す仕事の経験（業界不問） b) 目標を追って仕事をしていた経験（数字を追うのが苦でない方） c) 企業の課題を聞き出し、提案する仕事に興味がある方 d) PCを使った基本的な作業（メール、スプレッドシート、資料作成など）ができる方 e) スタートアップやSaaSビジネスに興味がある方