【BPRコンサルタント】（福岡）Skip Cart部門／外販フェーズ拡大における中核人材として活躍／年間休日120日／賞与あり

【個人への期待】 ・顧客の業務課題ヒアリングや改善提案に向けた情報整理 ・Retail AI製品「Skip Cart®」の導入・活用支援（導入準備、現場トレーニング、データ整理 など） ・案件進捗管理（定例会調整、議事録作成、レポーティング） ・成果事例の収集とナレッジ共有資料の作成 ・アップセル提案に向けた調査・資料作成による支援 ・顧客からのフィードバック収集と改善提案への橋渡し ・オンボーディング〜業務フロー改善〜継続利用までのプロセス参画 【具体的には】 ■導入顧客の業務整理・支援 ・顧客業務（主に小売チェーン）の理解と業務フローの可視化 ・マネージャーと連携した課題ヒアリング・施策設計の補助 ・現場スタッフ向けのマニュアル・資料作成の補助 ■プロダクト活用支援・定着支援 ・Skip Cart®の導入支援、業務定着のサポート ・顧客フィードバックの収集と改善提案への橋渡し ■プロジェクト推進・進行支援 ・顧客との定例会、進行管理ミーティングの同席・議事録作成 ・社内関係部署（営業・開発・分析等）との連携・依頼調整 ■レポーティング・改善支援 ・顧客利用状況のモニタリング、課題抽出の補助 ・KPI進捗確認や効果測定データ整理、報告資料の作成支援 ■成功事例のナレッジ共有 ・成果レポートや顧客インタビューの補佐 ・資料テンプレート・FAQ整備などCS業務の効率化への貢献 ※業務に応じて出張の可能性があります。 ※業務内容の変更範囲：会社の定める全ての業務

・四大卒以上 1. 法人向けプロジェクト推進、または業務改善の経験（目安2年以上） └単なるITツールの操作説明や保守・運用ではなく、「現場の業務フローを可視化し、新しい運用ルールを現場に定着させた経験」を重視します。 └「導入後の利用率を◯%から◯%に引き上げた」、あるいは「特定の業務時間を月間◯時間削減した」など、自身の介在によって現場の数字を動かした実績。 ※WebサービスやSaaSのカスタマーサクセス（画面操作の案内、FAQ対応、解約防止等）のみの経験者は対象外です。 2. ステークホルダーとの調整経験 └顧客、社内エンジニア、パートナー等、3つ以上の異なる職種・立場の関係者と連携し、期日通りにプロジェクトタスクを完遂させた経験。