【札幌】運用監視オペレーター（決済サービス運用）｜社会インフラ級大規模システムの運用に挑戦！｜評価制度充実◎上流へステップアップ可能

当社が提供するバスチケットサービスやショッピングサイト向けのオンライン決済・送金サービスを利用している事業者様からの問合せ対応および、サービスの運用監視業務をお任せします。 主な役割は、問い合わせ内容の確認やエラー情報の整理を行い、社内の担当部署へ連携する一次対応です。 プログラミングなどの開発業務はなく、マニュアルに沿って対応できる業務が中心となります。 《具体的な業務内容》 ・サービス導入事業者からの問い合わせ対応 ・エラー発生時の情報整理（状況・ログ等の確認） ・担当部署への連携 ・オンライン決済サービスの稼働状況の監視 ・マニュアルに基づく一次対応 ITサービスを支える運用チームの一員として、サービスが安定して提供されるようサポートするポジションです。 ▍配属先 サービス開発部　システム運用センター 正社員11名、パート・派遣4名 外国籍のメンバーも活躍しております。

【必須要件】 ・基本的なPC操作が可能な方 ・ルール・手順に従い正確に作業ができる方 ・報告・連絡・相談（報連相）を適切に実施できる方 ・社内外とのコミュニケーションが円滑に行える方 ・シフト勤務（24時間365日対応）に対応可能な方 ・日本語での業務コミュニケーションが可能な方（N1相当） 【歓迎要件】 ・システム運用または監視業務などの経験 ・監視ツール（Zabbixなど）の利用経験 ・障害対応（一次切り分け）およびエスカレーション経験 ・ITパスポートなどのIT基礎知識をお持ちの方 ・AIを使った業務改善の経験