【東京】カスタマーサクセス＜未経験可＞リモート有◆インセンあり◆年休126日◆残業11h◆土日祝休◆働き方◎

■業務概要： 同社は企業のネットワーク、サーバ、セキュリティ面のITインフラに特化したアウトソーシング会社です。 本ポジションでは、大手企業から中小企業まで様々な企業様に対して、 企業の情報を守るセキュリティ課題をヒアリングし、お客様に合った対策を提案していただきます。 （例：ウイルス、不正アクセス、外部からの攻撃から守るシステムなど） ■業務内容： 本ポジションでは、既存のお客様との関係づくりやフォローを行っていただきます。 ＜具体的には・・・＞ （1）コンテンツ作成・内容更新 　・営業資料(Power Point)・顧客周知系（Hubspotで作成したブログやヘルプページ）の作成 　・製品内に表示する一部モーダルなどを「Onboarding」を利用して作成 　・機能アップデートがあった際の、上記コンテンツの更新 　・（営業資料やヘルプページの英訳） （2）顧客対応 　・顧客打ち合わせ（製品の使い方紹介・課題感のヒアリング・情報提供など） 　・メール連絡（不明点への回答・契約更新対応・アップデート情報連絡など） （3）問い合わせ対応 　・海外の会社へメールでやり取り（顧客からの問い合わせを連携） 　・やり取りで得られた回答をメールで顧客に連絡 　※英語は必須ではございません ■従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務

【必須】 ・営業職としてキャリアを歩みたいという意思をお持ちの方 ・PC実務使用経験（主にOffice系ソフト） 　　└Excel、PowerPoint、タイピング※ブラインドタッチができれば尚可