【カスタマーサクセス(CEO室)】AIエネルギーマネジメントクラウド「Nzero」／土日祝休み◎

AIエネルギーマネジメントクラウド「Nzero」のカスタマーサクセスを担っていただきます。 【NZeroについて】 電力・ガスなどのエネルギーデータを自動で連携・見える化し、AIによる分析・シミュレーションを通じて、企業・自治体のエネルギーコスト削減とCO2排出量削減を同時に実現する新サービスです。特に、データセンターや製造業など、電力使用量が大きい産業において、「コストを下げながら、脱炭素を進める」ための実行可能なエネルギーマネジメントを提供します。従来、手作業や属人的な業務に依存していたエネルギー使用量の集計・分析を自動化し、正確かつリアルタイムなデータ把握を可能にします。米国州政府や公共施設などで採用されており、高い信頼性と実績を持ちます。 【主な職務内容】 ◆ オンボーディング／定着支援 　・NZero導入企業に対するオンボーディング設計・実行（導入～定着） 　・電力・ガス等のエネルギーデータ連携支援 　・顧客の業務フローを踏まえた、NZero活用方法の設計・定着支援 ◆エネルギーデータ分析・価値創出 　・エネルギー使用データの分析（拠点別／設備別／時間帯別 等） 　・エネルギーコスト・使用量の課題整理、改善余地の特定 　・省エネ・コスト削減施策（運用改善／設備改善等）の立案・提案 ◆利用促進・継続率向上施策 　・利用データを活用した顧客アクティベーション施策の設計・実行 　・解約率低減・利用定着を目的としたCS施策の企画・実行 　・エンタープライズ顧客との中長期的なリレーション構築 ◆プロダクト改善への貢献 　・顧客要望・課題の整理・構造化 　・顧客利用状況を踏まえたプロダクトチームへのフィードバック 【得られる経験・成長機会】 ・開発チームと密に連携しプロダクト改善や新機能・サービス開発を推進する経験 ・上場企業・大手企業を中心としたエンタープライズ顧客への伴走支援経験 ・SaaSの「導入支援」に留まらない、実行・成果創出まで踏み込むCS経験 ・立ち上げフェーズのCSとして、オペレーション設計、KPI設計、施策企画にオーナーシップを持って関われる環境 ・将来的なCSマネージャー/エネルギー領域スペシャリストへのキャリアパス 【本ポジションの魅力】 ・アスエネ社が昨年M&Aを行ったアメリカの企業 "NZero"の日本における立ち上げに関わることができること ・社長又は役員直下でONE ASUENEとして経営陣と共に働くことができること

【必須スキル】 ・BtoBのカスタマーサクセス経験またはコンサルタント経験(2年以上) 【歓迎スキル】 ・エンタープライズ企業との中長期的なリレーション構築経験 ・企業のエネルギー管理（電力・ガス等）や使用量・コスト分析に関する実務経験 ・省エネ・コスト削減施策の検討・提案経験 ・エネルギー管理士資格の保有 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ・仕組み設計経験 ・カスタマーサクセス組織のマネジメント経験 ・英語力 【求める人物像】 ・顧客の課題を自分ごととして捉え、主体的に動ける方 ・データをもとに仮説を立て、施策に落とし込める方 ・顧客・社内双方とのコミュニケーションを丁寧に行える方 ・今後のカスタマーサクセスキャリアにおける大きなインパクトを残したい方