【カスタマーサービス】クラウドファンディング／オペレーション／事業拡大中／年休120日

クラウドファンディング事業を行う当社にて、カスタマーサービス業務全般をお任せ。 お客様への質の高いサービス提供と、より強固なオペレーション体制の構築がミッションです。 ・お客様からの問い合わせ対応（電話、メール、チャット等）とエスカレーション対応 ・金融系のオペレーション（資金決済、口座管理、顧客情報管理等）の実施 ・管理システム（CRM、ファンド管理システム等）の操作およびデータ管理 ・一次対応メンバーのマネジメント、指導、育成、および業務フロー改善 ・オペレーション視点からのシステムテストおよび改善提案 ・クラウドファンディング案件に関する情報提供および説明 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

【必須】 ※すべてが必須ではありません ■金融業界でのCS／バックオフィス実務経験（3年～） ■金融オペレーションの深い理解 ■チームマネジメント／指導経験 ■顧客管理システムやファンド管理システム等、業務システムの利用経験 ■クラウドファンディングサービスまたはそれに類する金融商品の知識