【コールセンター管理者候補】新規立ち上げ・運営に携われる／月給30万円～／キャリアUP可能

◆お仕事内容 ウォーターサーバーおよびインターネット回線の販売を行うコールセンターにて、 架電業務から現場管理まで幅広く担当いただきます。 まずは商材理解と現場の流れを掴むため、引越し予定のお客様へウォーターサーバー・インターネット回線のご案内電話を行っていただきます（1日80件程度）。 併せて、架電リストやトークスクリプトの作成・更新、申込内容のチェックや郵送物作成などの事務対応、日々のコール結果や配送状況の集計を行います。 また、現場管理として、オペレーターの質疑応答、新人研修、モニタリング、キャリア企業・パートナー企業との調整、資料や報告書の作成など、多岐にわたる業務を担当します。 月間予算達成に向けた進捗把握や改善策の検討など、数値管理にも携わっていただきます。 さらに、FAQや案内に使用する社内ツールの整備・更新など、業務改善にも参加していただける環境です。 ◆具体的な業務 【入社後すぐにお任せする業務】 ・お引越しされるお客様へのご案内架電（1日80件程度） 　└ウォーターサーバー ・架電リストの作成 ・トークスクリプトの作成・改善 ・サービス申込に伴う事務作業 ◆1日の流れ（例） 09:50　出社・架電リスト作成 10:50　朝礼 11:00　架電業務スタート 12:00　申込内容チェック・事務処理 13:30　休憩 14:30　架電・集計・改善業務 19:00　退勤 ※その他、郵送物対応や集計業務などを日々分担して行います。

★学歴不問 ★コールセンター経験または営業販売など ★基本的なPCスキル（文字入力・メール）