【カスタマーサクセス】★未経験歓迎・PR業界アジアNo.1ベクトルグループ（Saas・インフルエンサーマーケティング・港区）

◆ 仕事内容 インフルエンサーマッチングプラットフォーム「インフルエンサーワークス」導入企業への活用支援を通じて、 デジタルマーケティングの成果最大化を実現するカスタマーサクセス領域をお任せいたします。 単なるサポート業務ではなく、積極的に顧客に介在し、課題を抽出した上で提案できるポジションです。 ★インフルエンサーワークス：https://detect.influencer-works.com/ ◆ 具体的な業務内容 🔹オンボーディング支援（初期導入支援） 　└新規契約企業様へのサービス活用方法のレクチャー 　└スムーズな運用開始のためのサポート 🔹サービス活用の定着化・成果最大化のサポート 　└顧客のマーケティング目標達成に向けた伴走支援 　└インフルエンサー選定のアドバイス、効果的な企画提案 🔹契約更新に向けたリレーション構築 　└顧客のLTV向上を目指した継続的な関係構築 🔹プロダクト改善に向けた顧客の声の集約・開発チームへのフィードバック 🔹チームメンバーとの連携 　└社員だけでなく派遣や業務委託、インターン生など様々な雇用形態の方々と連携して業務を実施 ※新規開拓営業は別チームが担当するため、既存顧客への価値提供に集中できる環境です。 ※業務はオンラインMTG・電話・メール・チャット（スラック等）が中心で顧客訪問は原則ありません。 ※ご本人のご希望や適性次第では、アライアンス担当としてオファーする可能性もあります。 ※ゆくゆくは事業を牽引していただくチームリーダーやマネージャーとしてのキャリアを期待しております。

◆必須条件（経験） 🔹社会人経験2年以上 🔹何らかの顧客折衝経験（個人/法人問わず） ◆必須条件（マインド） 🔹チームワークを大切にできる方