【パートナーサクセス】エンタメ業界の成功を推進／裁量大きくスキルアップ

「パートナーの成功推進と売上拡⼤をミッションに、幅広い業務を担います」 導⼊後のコミュニケーション／運⽤サポートに加え、継続的な提案・イベント⼊稿まで含む多岐にわたる業務をお任せします。 ■導入支援 契約完了したパートナーの情報を新規営業と共有し、アカウント開設やイベント開催要項などを引き継ぎます。 ・ヒアリング／要件整理／アカウント初期設定 ・利用マニュアル・ガイド作成 ■イベント情報入稿・管理 ・パートナーから受領したイベント詳細を正確に登録 ・公開スケジュールの調整、必要画像や文言のチェック ・入稿後の公開状況確認・表記やリンク誤りの修正 ■運用サポート イベントを開催するまでのフォローを行っていただきます。 ・利用状況分析 ・レポーティング・改善施策の提案 ・イベントへの同席、もぎりやトラブル対応 ■継続営業（アップセル／リテンション） ・既存パートナーへ定期的にフォロー・オンラインミーティングを実施 ・利用拡大・追加機能導入の提案 ・契約更新交渉・クロスセル施策の立案と実行 ■クロスファンクショナル連携 ・営業・マーケ・開発と協業し、パートナーの声をプロダクトに反映 ■達成する目標（KPI） ・解約率 ・顧客単価 ・LTV ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

【必須要件】 ■イベント・エンタメ業界に対する興味、関心 ■ビジネスレベルの日本語で正確かつ丁寧にやり取りできる方 ■社会人経験1年以上 ■顧客折衝や調整業務、問い合わせ対応の経験（BtoB・BtoC問わず） ■データの正確な取り扱いへの意識が高い方 ■不確実性の高い仕事、曖昧な仕事でも前に進める行動力と判断力がある方