SaaS-3-05【東京】SaaS ハイレイヤーセールス｜重要顧客のアカウントマネジメントを担う

【会社・ポジション概要】 X Mile株式会社は、物流・建設・製造などのノンデスク産業に向けて、人材プラットフォーム事業やSaaS・DX支援を展開するスタートアップです。 ノンデスク産業には、現場業務の属人化、人手不足、アナログなオペレーションなど多くの構造課題が残されています。当社は、プロダクトとオペレーションの両面から、現場の業務変革を支援しています。 今回募集するのは、SaaS事業におけるハイレイヤー営業ポジションです。 重要顧客に対して、経営層・部門責任者との関係構築を行いながら、顧客課題を起点にクロスセル・アップセル・複数部門展開を推進していただきます。 新規受注にとどまらず、顧客理解を深め、社内外の関係者を巻き込みながら、アカウント単位での取引拡大とLTV最大化を担うポジションです。 【募集背景】 現在、当社SaaS事業では、重要顧客に対するKey Account Managementの強化を進めています。 これまでは新規顧客の獲得を中心に事業成長を進めてきましたが、今後さらなるARR成長を実現するためには、既存顧客・重要顧客に対する導入範囲の拡大、クロスセル・アップセル、複数部門展開を推進していく必要があります。 そのため、顧客の経営層・部門責任者と向き合い、個社ごとのアカウント戦略を描きながら、取引拡大を推進できるハイレイヤー営業を募集します。 また、KAMの運用設計や型化も進めているため、営業活動で得た知見を組織の仕組みに還元いただくことも期待しています。 ※KAM＝Key Account Managementの略 【業務内容】 SaaS事業におけるハイレイヤーフィールドセールス／Strategic Account Executiveとして、各業界の重要顧客に対するKey Account Managementを担っていただきます。 単なる新規商談のクロージングではなく、顧客の経営課題・事業課題・業務課題を深く理解し、導入後の活用拡大、クロスセル、アップセル、複数部門展開まで含めたアカウント単位の価値最大化を推進するポジションです。 ▼具体的な業務内容 ・重要顧客に対する新規営業、深耕営業、アカウントマネジメント ・顧客の経営課題・事業課題・業務課題のヒアリング、提案設計 ・CxO、役員、部門責任者など意思決定者との関係構築 ・顧客ごとのアカウントプラン策定、ステークホルダー整理 ・クロスセル、アップセル、複数部門展開の戦略立案および実行 ・CS、プロダクト、マーケティング、経営陣を巻き込んだ提案推進 ・契約更新、契約拡張、複数年契約に向けた交渉・合意形成 ・KAMの型化、営業ナレッジの蓄積・仕組み化 【労働契約の期間に関する事項】 期間の定めなし 【業務内容の変更の範囲】 営業業務、管理業務、企画業務、新規事業開発業務、マーケティング、人事、エンジニア、その他事業に関わる業務全般

【必須要件】 ・企業規模を問わず、法人顧客に対する深耕営業・アカウントマネジメント経験 　※目安：5年以上 ・顧客の経営層(CxO)、役員、部門責任者など、上位レイヤーへの提案・折衝経験 ・既存顧客に対するクロスセル、アップセル、追加提案など、取引拡大を推進した経験 ・社内外の関係者を巻き込みながら、顧客課題に応じた提案プロジェクトを推進した経験 【歓迎要件】 ・特定業界に関する深い知識、人脈をお持ちの方（物流、製造、建築など） ・新規事業、またはアカウントマネジメント組織の立ち上げ・仕組み化経験 ・コンサルティングファーム、大手ITベンダー、SIer、SaaS企業でのAccount Executive経験 ・不確実性の高い環境で、顧客ごとに提案を組み立てながら営業成果を出した経験 ・プロダクトや提案の型が発展途上の環境で、顧客ごとに提案を組み立てながら成果を出した経験 【求める人物像】 ・単発受注ではなく、顧客との中長期的な関係構築や取引拡大に面白さを感じる方 ・顧客の表面的な要望だけでなく、経営課題・事業課題・業務課題まで踏み込んで提案したい方 ・経営層、部門責任者、現場責任者など、複数のステークホルダーと関係構築しながら商談を推進できる方 ・クロスセル、アップセル、複数部門展開など、顧客との取引拡大に面白さを感じる方 ・CS、プロダクト、マーケティング、経営陣など、社内関係者を巻き込みながら顧客課題の解決に向き合える方