【Findy Team+事業部】カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）

■エンタープライズ向けカスタマーサクセスのミッション 担当するエンタープライズ企業様にエンジニア組織の課題分析・提案、課題解決支援、 及びコンサルティング型の利用促進を通じた深耕営業を行っていただきます。 【主な業務内容】 担当する大手エンタープライズ導入企業の組織変革に向けて、エンジニア組織の課題分析・提案、課題解決支援、および各製品の活用促進を通じたコンサルティング型の伴走支援をお任せします。 ・開発組織の課題特定と「開発資本経営」の推進: GitHubやJira等から抽出された定量データ（Four Keys等）をベースに、顧客ごとに異なる開発プロセスの課題を抽出。「速さ・品質・制御」の観点から、AI投資を組織の力に変えるための改善ロードマップを提示・伴走します。 ・経営層（本部長・CXO等）への定期レポート・プレゼンテーション: 現場レベルのサポートに留まらず、月次や四半期ごとに「組織の開発資本がどう高まったか」「AI投資のROIがどう改善したか」を、経営目線で企業の経営層や部門責任者にレポートします。 ・契約継続および導入範囲拡大（エクスパンション）への貢献: 同一企業内の他部署やグループ会社への展開を見据え、既存の成功実績をファクトデータとしてまとめ、AE（アカウントエグゼクティブ）と密に連携しながら大規模な全社導入プロジェクトを推進します。 ・VoC（顧客の声）を起点としたプロダクト進化への寄与: 大手企業特有の複雑な技術要件や最先端の要望を製品開発チーム（PdM・エンジニア）にスピーディーに共有し、サービス改善や新機能の開発にダイレクトに貢献します。 ・業務の変更の範囲：会社の定める全ての業務

■必須スキル ◎大手・エンタープライズ企業に対する、以下のいずれかの実務経験 　・カスタマーサクセス、または既存・新規の法人営業経験（無形商材） 　・プロジェクトマネジメント（PM）、またはコンサルティング経験 　・人材業界等における、ハイタッチなRA（リクルーティングアドバイザー）経験 ◎役員・部長級の決裁権者（エグゼクティブ層）との折衝・提案経験 ◎これまでの職歴における、高い成果創出経験（MVP獲得など）