【週3リモート×フレックス】IPO準備中の急成長建設DXスタートアップで、カスタマーサポートを募集！

株式会社ゴーレムは建設業界のDXを推進するべく2022年に誕生し、現在資金調達シリーズBのスタートアップです。 東洋経済2023年版「すごいベンチャー100」にも選出され、スーパーゼネコンなどをメイン顧客にて、堅調に事業も成長している状況です。 国内建設業の構造課題に挑み、見積もり管理、施工計画、図面チェックなど、データに基づいた迅速で的確な経営判断を支援する8つのプロダクトを展開し、分断された業務とデータを一気通貫でつなぐ独自プラットフォームを提供、開発・運営をしています。大手ゼネコンを中心に導入が進み、現場の生産性向上に貢献しています。 少数精鋭のチームは、エンジニア・ビジネスが密に連携し、意思決定の速さと裁量の大きさが特徴です。 代表の、データとアルゴリズムで「業界の仕組みそのもの」を書き換えるという強い意志のもと、巨大産業の変革に本気で挑む面白いフェーズです。 ▍ミッション 自社サービス「Gorlem」の顧客（大手ゼネコン）ユーザーの困りごとを迅速に解決する顧客対応業務を担っていただきます。 ゴーレムは「簡単に誰にでもできる建設業」の実現というミッションを果たすため、建設業のDX促進とデータプラットフォームの開発・運営を行っています。 好評につき利用いただくユーザー様が増えてきましたので、スピード感を持ってサービス利用を促進するカスタマーサポート担当者を募集します。 ▍お任せしたい業務の詳細 ●お問い合わせ対応 　・現在はメールが中心ですが、チャネルを増やすことも検討しています（一緒に考えましょう） ●FAQ・マニュアルの整備、運用 ●サービス改善 　・顧客からの問い合わせ・ご要望の整理、分析 　・カスタマーサクセス/プロダクトチームと連携した解決策の検討 ▍組織名／体制 カスタマーサポートチーム ▍株式会社ゴーレムとは？ 私たちは建設業界のDXを推進するべく2022年に誕生したスタートアップです。 国内の建設業に特化したデータ分析プラットフォーム「GORLEM」を開発しており「すごいベンチャー100 2023年最新版」にも選出されました。 ■「GORLEM」とは データ分析プラットフォームで国内で唯一、建設業界特化のCO2排出量計算の機能を提供しています。 建設業におけるCO2排出量の計算は、計算方法が複雑であることに加えて膨大なデータを扱うことになるため、1物件あたり数週間もの時間がかかってしまっていました。 しかし、私たちの開発した「GORLEM」ならCO2排出量の計算を“たった1分”で完了。 また、分析されたデータはCO2排出量以外の分析や計算への展開を見据えており、 様々な業務を大幅に削減することで、持続可能な建設業に変えていくことを支援できると考えています。

下記2点、どちらも必須 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、営業等、継続的に顧客とコミュニケーションを取る業務のご経験1年以上 ・WEBサービスに携わったご経験