🔶未経験歓迎！【CP】既存顧客向け提案営業／東証スタンダード・名証プレミア上場／月給27.7万円～／年休123日・残業月15h／お客様の成功体験を創る仕事

当社サービスをご利用いただいている既存のお客様へ、お電話を通じたカスタマーサクセス業務をお任せします。 単なる問い合わせ対応ではなく、 ・利用状況の確認 ・課題やお困りごとのヒアリング ・サービス活用支援 ・アップセル提案 ・クロスセル提案 まで一貫して担当します。 新規開拓や飛び込み営業は一切なく、 既にご契約いただいているお客様との関係構築が中心です。（100％既存顧客・インバウンド対応） ーーーーーーーーーーーーーーーーー 🔶具体的な業務ステップ🔶 ーーーーーーーーーーーーーーーーー ① 利用状況のヒアリング お客様へお電話し、 「現在どのようにサービスをご利用いただいているか」 「困っていることはないか」を確認します。 ②課題の発見 お客様自身も気づいていない課題や改善ポイントを発見します。 例えば、 ・通信環境への不満 ・電気料金の高騰 ・業務効率化の悩み などをヒアリングします。 ③ 課題解決提案 課題に合わせて、 ・オフィス光119 ・オフィスでんき119 ・各種オプションサービス などの提案を行います。 お客様にとって最適な環境づくりを支援することで、顧客満足度向上とLTV最大化を目指します。 ーーーーーーーーーーーーーーーーー 🔶提案事例🔶 ーーーーーーーーーーーーーーーーー Case1 「インターネットは契約しているが電気料金が高い」 ↓ 利用状況を確認し、「オフィスでんき119」をご提案。 毎月のコスト削減を実現。 Case2 「店舗数が増えて通信環境を整えたい」 ↓ 通信サービスの見直しをご提案。 事業拡大をサポート。 Case3 「もっとサービスを活用したい」 ↓ オプションサービスをご提案。 業務効率化と顧客満足向上を実現。 ーーーーーーーーーーーーーーーーー 🔶この仕事のやりがい・活かせる経験🔶 ーーーーーーーーーーーーーーーーー 販売や接客業で培った「お客様の要望を汲み取る力（ヒアリング力）」や「明るく丁寧な対応力」がそのまま直結します。 いきなり商品を売り込むのではなく、「ご相談に乗る」ところからスタートするため、 未経験からでもオフィスワーク（法人/個人向け営業・カスタマーサクセス）へスムーズにキャリアアップできる環境です。

※未経験者・第二新卒・新卒も歓迎！ これまでの経験は一切不問。 人物重視の採用です！