【Cisco Meraki／無線LAN AP導入後の技術支援・障害切り分け対応（東京都）】完全週休2日／賞与4か月／福利厚生充実◎

【職務内容】 Cisco Meraki環境における無線LANアクセスポイント設置後の技術支援およびトラブルシュートをご担当いただきます。 設置作業は別ベンダーが実施し、本ポジションでは現地作業への帯同をしながら、 Cisco Meraki製品に関する障害切り分けや技術支援を行っていただく想定です。 ●業務内容 ・無線LANアクセスポイント設置作業（別ベンダー実施）への現地帯同および技術的な立ち会い ・Meraki Dashboardを用いたAPのオンボーディング状況、ネットワーク登録、ファームウェア、設定適用状況の確認 ・設置後の疎通・接続確認（SSID接続、認証、DHCP/DNS、インターネット到達性等） ・接続不良・認証エラー・通信断・スループット低下等の障害発生時における一次切り分け ・Meraki Dashboardのイベントログ、Air Marshal、RF情報、パケットキャプチャ等を用いた原因調査 ・自力解決が困難な事象に関するCisco/Merakiサポートへのエスカレーションおよび問い合わせ対応 ・障害事象・対応内容・切り分け結果の報告・作業報告の作成

・Meraki Dashboardを用いた設定変更・状態確認・ログ調査の実務経験 ・無線LAN（Wi-Fi）に関する基礎知識（SSID、認証方式、チャネル、電波干渉、ローミング等） 　および無線APのトラブルシュート経験 ・TCP/IP、VLAN、DHCP/DNS、ルーティング等のネットワーク基礎知識に基づく障害切り分け経験 ・ネットワーク障害発生時における一次切り分け～原因特定までを主体的に進められること ・メーカーサポートへの問い合わせ・エスカレーション対応経験 ・現地作業への帯同が可能であり、設置ベンダーや顧客担当者と円滑にコミュニケーションが取れること ・障害内容・対応結果等の報告書作成経験