未経験歓迎★お客様の「困った」を解決！WEBサービスのカスタマーサポート★賞与年2回／年間休日125日／残業ほぼなし／キャリアアップも◎

ホームページをご契約いただいているお客様の「困った」「もっとこうしたい」に寄り添い、サービスを安心して活用いただくためのサポートをお任せします。 具体的には、電話・メール・LINEなどで寄せられる、ホームページの修正依頼や操作方法、集客、Google・SEO、契約内容・お支払いに関するお問い合わせなどに対応します。内容を確認したうえで、必要に応じて営業や制作などの担当者へ引き継ぎ、お客様のご相談をスムーズに解決へつなげていきます。 また、過去の事例やサービスに関する知識を身につけ、「こんな事例があります」といった情報提供ができるようになることも期待しています。お客様からの声を社内へ共有することで、より良いサービスづくりにもつながる仕事です。 入社後は先輩社員によるマンツーマンのOJTで、サービスや対応方法を一つずつ覚えていただきます。未経験スタートの先輩も活躍できる環境です。 将来的には、リーダーや部門責任者としてチームをまとめるほか、適性や経験に応じてお客様先へ訪問するなど、活躍の幅を広げていくことも可能です。

業界・職種未経験の方も大歓迎です！ 【活躍できる経験】 ・お客様対応の経験がある方 ・接客・販売職の経験がある方 ・コールセンターなど、電話でのお客様対応経験がある方 これまでお客様とコミュニケーションをとるお仕事をされていた方は、経験を活かして活躍いただけます！