【コールセンターSV】お客様相談室｜新本社オープニングメンバー｜転勤なし

■概要 　お客さま相談室（コールセンター）にて、下記業務をご担当いただきます。 　①商品の問い合わせ応対、クレーム対応などの受電業務（架電はありません） 　②メールでの問い合わせ対応業務 　③メンバー管理業務 ■詳細 　・問い合わせは1日平均25件前後。基本的にパート従業員が対応しますが、 　　依頼が多い日には自らも電話対応をお願いすることもあります。 　　お客様からの問い合わせ内容は商品に関する知識、食べ方、調理法などです。 　・お客さま相談室のメンバー２名（50代女性パート従業員）のシフト作成や 　　面談といった労務管理、難易度の高い問合せへの対応、トークスクリプトの 　　作成や日報集計などが主な業務となります。 ■入社後の流れ 　入社後は、 　　・マニュアル精読 　　・東京の社員とオンラインでロールプレイなど研修 　を経て、実践に入っていきます。 ※業務内容の変更の範囲：会社の定める業務 （営業、生産管理、品質管理、商品開発、管理部門等への配置転換を含む）

■必須要件 テレフォンオペレーター、カスタマーサポート、テクニカルサポートとして受架電対応経験者、もしくはＳＶ経験者