【カスタマーサクセス職】イベント配信事業における既存顧客のリピート促進をお任せします

■ 業務内容 ・既存顧客（イベント配信導入企業）へのオンボーディング・活用支援 ・イベント配信後の振り返り・課題整理・改善提案 ・継続利用／アップセル／クロスセルを目的とした提案活動 ・顧客LTV最大化に向けたカスタマーサクセス戦略の立案・実行 ・顧客データ（利用状況・満足度・契約状況等）の整理・分析 ・営業／技術チームと連携したサービス改善・オペレーション設計 ・将来的なCS組織立ち上げ・業務設計・仕組み化

・大卒以上 ・法人向けの顧客折衝経験（営業／カスタマーサクセス／アカウントマネジメント等）2年以上 ・既存顧客への提案活動や関係構築を通じて、継続・売上拡大に関わった経験 ・業務改善や仕組みづくりに主体的に関わった経験