【カスタマーサクセス】関西支社立ち上げメンバー／保険×テクノロジーのInsurTechスタートアップ

【職務内容】 「hokan®️」を導入いただいた関西支社のお客様に対し、単なる導入支援に留まらず、事業成果の創出までを伴走するコンサルティング業務をお任せいたします。 また、関西拠点の立ち上げメンバーとして、顧客基盤や成功事例を創り上げる非常に重要な役割を担っていただきます。 ＜業務詳細＞ ・関西エリアにおける顧客基盤の構築とサクセス支援 -お客様の導入プロジェクト管理（導入計画の策定、進捗管理、課題解決など） -オンボーディング支援（オフラインでの対応を含む）および活用促進を通じた顧客の事業成果の最大化 -セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案 ・関西拠点独自の顧客リレーションの構築 -顧客訪問や地域の勉強会などを通じた、オフラインでの中長期的な関係構築 -関西エリアの保険会社とのリレーション構築および協業施策（共催イベント等）の企画・実行 ・顧客の声を起点としたプロダクト・事業への貢献 -お客様のニーズを的確に捉え、本社のプロダクト開発チームへフィードバック -関西エリアでの成功事例を創出し、他チーム（マーケティング・セールス）への横展開 ※ご希望やご経験・スキルに応じて、カスタマーサクセスプロセス全体に影響する、施策の立案と実行・マネジメントもお任せいたします。 ▼業務で使用するツール ・HubSpot ・Slack ・Gmail ・Notion ・Majic Success ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

【必須要件】 以下いずれかのご経験に加え、関西エリアでの勤務が可能な方（在住者または移住可能な方） ・保険業界でのご経験（3年以上） -保険会社での代理店営業経験 -保険代理店（乗合/企業代理店）での実務経験 ・IT/SaaS業界での法人顧客向け実務経験（3年以上） -法人営業（新規/既存）のご経験 -カスタマーサクセス、または導入コンサルタントのご経験 ※オフラインでの訪問やハンズオン支援を含むシステム活用支援のご経験を想定しています。