【総合商社大型案件あり】PM｜創業5年で上場×成長フェーズ｜要件定義～改善まで一気通貫

【仕事内容】 CRM導入プロジェクトの全体を推進するポジションです。HubSpot Studioに所属し、クライアントの課題整理・要件定義から導入設計、構築、運用定着まで、関係者を巻き込みながらプロジェクトを前に進めていただきます。 当社が支援に用いるのは、世界135カ国・30万社近くに導入されているCRMプラットフォーム「HubSpot」。クライアントはHubSpot社からの紹介や、当社が運営するHubSpot関連メディア「Marketing Spot」経由でお問い合わせいただいた企業が中心です。 【ナウビレッジの組織構成】 ナウビレッジでは、自社の集客からクライアント支援までを4つのStudioで分担しています。 Marketing Studio：自社マーケティングを担い、リードを創出 Sales Studio：新規顧客のヒアリング・提案から受注までを担当 Media Studio：Web広告・SEO・コンテンツを軸にクライアントの集客を支援 HubSpot Studio：HubSpotの導入・構築・活用定着を支援 プロジェクトマネージャーはHubSpot Studioに所属し、課題のヒアリングから導入設計、構築、運用定着までを一貫して推進します。 小規模案件では、設計から構築まで一人で担当。大規模案件では、ソリューションエンジニアやカスタマーサクセスエンジニアなど社内の専門メンバーと連携し、全体を統括します。クライアント側では経営層から各部門の現場担当者まで幅広い関係者とやり取りし、Sales Studioと連携して提案段階から携わる機会もあります。 【業務範囲】 SCOPE 01｜課題ヒアリング・要件整理 経営層や各部門へのヒアリングを通じて、事業状況・業務フロー・課題を整理します。営業、マーケティング、カスタマーサクセスなど、それぞれ異なる要望を整理し、プロジェクトとして何を解決すべきかを定義。顧客自身も言語化できていない潜在ニーズを汲み取り、実現可能な形へ落とし込みます。 SCOPE 02｜導入計画・スコープ設計 要件をもとに導入計画と活用プランを策定します。今回対応する範囲、次フェーズに回すもの、運用でカバーするものを切り分け、優先順位・スケジュール・体制を設計。予算とスコープの調整も担います。 SCOPE 03｜プロジェクト推進・構築 計画に沿ってプロジェクトを推進します。小規模案件では、プロパティ設計やワークフロー設定など、自ら構築まで担当。大規模案件では専門メンバーと分担しながら、各部門と進捗を共有し、課題や遅延が発生した際には対応方針を決定します。 SCOPE 04｜合意形成・期待値調整 追加要望や方針変更が生じた際は、影響範囲を整理したうえで対応可否を判断します。部門間で意見が分かれる場合も、それぞれの立場を踏まえて優先順位を整理し、関係者が納得できる着地点をつくります。 SCOPE 05｜運用定着・継続改善 導入して終わりではなく、現場で継続的に活用される状態をつくります。トレーニングや段階的な展開計画を設計し、クライアントの自走化を支援。導入後も活用状況やKPIを確認し、設定の見直しや追加活用など、さらなる改善を提案します。 【支援顧客例】 財閥系の源流を持つ、日本を代表する総合商社 スキマバイトアプリを運営する東証グロース上場のHRスタートアップ タレントマネジメントSaaSで国内シェア上位を占める上場企業 旧帝大の一角をなす国立大学法人　など

＜必須条件＞ 以下のいずれかの経験を2年以上お持ちの方 ・システム開発・システム導入プロジェクトのPM／PL経験 ・SaaS製品の導入プロジェクトのマネジメント経験 ・コンサルティングプロジェクトのマネジメント経験 ・業務改善・プロセス改善プロジェクトの推進経験 ※ CRM・MA領域の実務経験は問いません。HubSpotの経験も一切問いません。 ※ 開発言語や技術スタックの指定はありません。要件整理・スコープ管理・関係者調整のご経験を重視します。 ＜歓迎条件＞ ・ 複数部門にまたがるプロジェクトの推進経験 ・クライアントの経営層・事業責任者との折衝経験 ・CRM・MAツール（HubSpot、Salesforce等）の利用経験 ・SaaS製品の導入支援・カスタマーサクセス経験 ・メンバーの育成・指導の経験 ・データ分析やレポーティングの経験 ・SQLやスプレッドシート関数を用いたデータ集計の経験