【カスタマーサクセス（マーケティングコンサルタント）】お客様の“困った“を、その場で解決するシステム支援スタッフ！／完全週休二日制（土日祝休）／休暇制度・福利厚生充実／東京or大阪

当社は国内シェアトップクラスのLINE公式アカウント拡張システム「Lステップ」を提供しています！ こちらの求人では、導入前後のお客様の支援・サポートを行うカスタマーサクセス職を募集しています◎ 利益や数字ばかりを追うのではなく、自社プロダクトを使って「どうすれば顧客の課題をよりよく解決できるか」「どうすれば顧客の理想を超えて形にできるか」と考え提案できる方を求めています！ ”顧客に寄り添う仕事”に興味のある方はぜひご応募ください♪ ＼業務例／ ・Zoomを中心としたスポット型の活用支援 ・お客様の課題整理、活用方法や導線設計の提案 ・自社プロダクトの仕様を踏まえた課題解決の検討、提案 ・FAQ、ヘルプコンテンツなどテックタッチ施策の企画や改善 ・お客様の声をもとにしたサービス改善提案 ＼1日のスケジュール例／ 9:30-10:00　社内・顧客からの問い合わせチェック 10:00-11:00　社内ミーティング 11:00-12:00　顧客へzoomでコンサルティング対応 12:00-13:00　昼食 13:00-13:30　コンサルティング事前準備 13:30-17:30　顧客へzoomでコンサルティング対応 17:30-18:30　事務処理対応、日報提出

・カスタマーサポート、またはカスタマーサクセスの経験がある方 ・ITツールを利用することに抵抗がない方 ・Excel、Wordなど、ビジネス用ツールの基本操作ができる方 ・転職回数 3回まで