【東京】建設業向けSaaS「サクミル」のカスタマーサクセス／トライアル企業の有料化を支援／経営者と直接折衝／土日祝休み ◇自社サービス ◇マネジメント志向

建設業向け業務支援SaaS「サクミル」において、無料トライアル中の企業に有料での継続利用を決めていただくために、トライアル期間のサポートと課題解決の提案を担うカスタマーサクセスのポジションです。 ・フィールドセールスが獲得したトライアル企業の引き継ぎ・初回キックオフ ・中小企業の経営者への業務プロセスのヒアリング ・顧客企業の組織構成・業態の把握と、潜在的な課題の仮説構築 ・課題解決策の言語化・提案（ソリューション営業） ・2ヶ月間のトライアル期間中の利用サポート ・トライアル終了後の有料での継続利用に向けた提案 【このポジションの魅力】 サクミルは、従業員100名以下の建設会社（主に下請け企業）に向けて、ITに詳しくなくても直感的に使える操作性と、必要な機能をそろえたオールインワンを手頃な価格で提供しています。ITツールに慣れていない中小企業の経営者に対し、業務プロセスのヒアリングから組織構成や業態を把握し、「どこの誰が困っていて、どう解決すべきか」の仮説を立てて提案するため、建設業界への理解とあわせて経営課題を構造的に捉える力と提案力を総合的に鍛えられます。 カスタマーサクセスは、マーケター・インサイドセールス・フィールドセールス・エンジニアがつないできた流れを受けて、有料化というゴールを決める役割です。2024年7月の正式リリース以降急成長している事業で組織も拡大中のため、既存のCS組織でのプレイングリーダーや、インサイドセールス・フィールドセールスなど別の営業組織への異動といったキャリアステップが想定されています。

・物事の構造を理解し、仮説を立てて言語化できる方 ・目標数字に向かって、達成のために努力されたご経験