【ヘルプデスク・M365活用】情シス支援・IT運用改善エンジニア／福利厚生充実

既存運用の改善だけでなく、新規支援体制の立ち上げや、運用が属人化・複雑化している環境の立て直し、各種システム・ツール導入に伴う運用設計などにも携わるポジションです。 単なる問い合わせ対応にとどまらず、現場の課題や問い合わせ傾向を分析し、運用改善・業務効率化・ナレッジ整備・運用ルール策定などを通じて、顧客の情報システム運用をより良くしていきます。 また今後は、Microsoft 365 や Power Platform の活用支援に加え、Copilot などの生成AI・AIソリューションを活用した業務効率化にも、注力して取り組んでいく方針です。 まずは得意領域から携わり、技術的な守備範囲を広げながら、既存運用の改善、新規体制の立ち上げ、運用設計・標準化など、より上流の業務へと経験の幅を広げていくことができます。 ・情報システム部門におけるユーザーサポート・ヘルプデスク運用 ・IT関連申請・アカウント管理対応 ・ITインフラの運用保守支援 ・ベンダーや他部門との連携、調整・推進 ・PC・IT機器管理 ・セキュリティ関連業務 ・業務効率化・運用改善支援 ・Microsoft 365／Power Platform 等の活用支援 ※上記すべてを一人で担当するものではありません。これまでのご経験や得意領域、今後のキャリア志向、プロジェクトの体制に応じて担当業務を決定します。 ■顧客システム環境例 【ネットワーク】 　社内LAN、拠点間ネットワーク、VPN、ルーター、スイッチ、無線LAN、ファイアウォール 等 【サーバー／認証基盤】 　Windows Server、Linux、Active Directory、Entra ID、DNS、DHCP、ファイルサーバー、メールサーバー 等 【クラウド】 　AWS、Azure、Microsoft 365、Exchange Online、SharePoint Online、OneDrive、Intune 等 【業務改善・データ活用】 　Power Automate、Power Apps、Power BI、SharePoint リスト、Excel、Access、各種SaaS／業務システム 等 【セキュリティ】 　ウイルス対策ソフト、EDR、ファイアウォール、プロキシ、メールセキュリティ、ログ管理、脆弱性対応、アクセス権限管理 等 【端末・資産管理】 　Windows PC、モバイル端末、プリンター、複合機、IT資産管理ツール、ソフトウェアライセンス管理 等 ■プロジェクト事例： ・大手学校法人におけるITサポート体制の構築～運用 https://www.pasona.co.jp/clients/service/xtech/usecase/case5/ ▼入社後の教育体制、案件アサイン 入社時、まずはその方の得意・やりたい技術等の面談をさせていただき、どんな案件参加を頂くか決定していきます。 年次に関係なく意欲や希望を考慮し、「成長に繋がるか」という視点も大切にしています。 ▼評価・キャリア支援 部門の各マネージャーと月1回程度の定期面談／振り返り等フォローアップする他、状況に応じ担当以外のマネージャーと対話なども行い、多角的な目標設定を行っています。 また、エンジニア専門のキャリア支援チームを設置。個々のキャリアを応援する体制があります。 ■従事すべき業務の変更の範囲 【雇入れ直後】求人票に記載の業務【変更の範囲】会社の定める業務全般 ■就業場所の変更の範囲 【雇入れ直後】求人票に記載の勤務地【変更の範囲】会社の定める場所

・社内情報システム部門または情報システム支援業務（ヘルプデスク・IT運用）の実務経験 ・ネットワーク、サーバー、クラウド、Microsoft 365 のいずれかに関する運用保守経験