カスタマーサクセス

【Limeについて】 Limeは、2029年に「10社100億1000店舗」を目指す成長企業です。「事業家集団」を組織テーマに掲げ、美容・不動産・D2C・福祉・コンサルティングなど、複数の領域で事業を展開しています。 若手組織でありながら、2022年以降、約3年で美容サロンを250店舗まで拡大し、売上も年平均200％で成長を続けています。 【募集背景】 店舗数が250店舗まで拡大し、お客様からのお問い合わせやご意見も増えています。1店舗ごとの対応に任せるのではなく、本部でお客様の声を集め、全店舗のサービス改善と再来店につなげる体制をつくるための募集です。 【業務内容】 ▼ 1. お客様対応 お客様からのお問い合わせ・ご意見への対応（電話・LINE・メール） ▼ 2. お客様の声の分析と改善提案 口コミ・アンケートの確認と、店舗へのサービス改善の提案 ▼ 3. 再来店につなげる施策 再来店率などの数字の確認と、リピート施策の企画 ▼ 4. 仕組みづくり よくある質問・対応マニュアルの整備 ※配属は選考を通じて決定します。適性により、店舗経営コンサルタント（SV）・人事など別職種もご提案します。 【ポジションの魅力】 ・接客で培った「お客様の気持ちがわかる力」を、250店舗分の仕組みづくりに活かせます ・立ち仕事から本部の仕事へ、フルフレックスで働けます ・毎月の昇格審査があり、成果が評価につながります 【参考情報】 ・代表密着動画：https://youtu.be/FUv1RVspDYg?si=HLFHjK5U3UEd0qbm ・株式会社Limeについて：https://youtu.be/swubuNR9LgQ 《2026年 ベストベンチャー100に選出》 「ベストベンチャー100」は、イシン株式会社が提供する法人向け有料会員制サービスです。エントリーした企業の中から、厳正な審査のもと選出したベンチャー企業100社が「ベストベンチャー100」として紹介されます。

・社会人経験1年以上 ・接客・販売・コールセンターなど、お客様と直接関わる仕事の経験