【カスタマーサポート】契約内容に関するお問合せ対応／月給24万円～／11:00〜20:00勤務＜出向先：株式会社RooT-A＞

当社で取り扱っている通信商材をご契約いただいたお客様からのお問い合わせに対応する、 コールセンター（受電）窓口業務です。 お客様からの「ありがとう」を直接いただけるポジションであり、 未経験からでも安心してスタートできるよう研修・マニュアルを整えています。 【主な業務内容】 ■お客様からの受電対応 　契約いただいたお客様からのお電話に対応し、スムーズにご案内を行います。 1．契約内容や手続きに関するご質問へのご案内 　お客様のご不明点を解消し、安心してサービスを利用していただけるようサポートします。 2．契約キャンセルの受付や手続き対応 　キャンセル希望のお客様の意向を丁寧に伺い、正確に手続きを進めます。 　必要に応じて、代替プランや今後のご利用に関するご案内も行います。 3．ご意見・ご要望の対応および記録 　「こうしてほしい」「ここが分かりにくい」といった声を正確にヒアリング。 　社内システムへ入力・記録し、今後のサービス改善に繋げます。 ■サポート体制 ・トークスクリプトやマニュアル完備 　対応に迷った際もすぐに確認できる仕組みがあるため、未経験の方でも安心です。 ・研修制度あり 　ビジネスマナーや基本的な応対方法から学べるので、コールセンター業務が初めての方もスムーズにスタートできます。 ・先輩のフォロー体制 　独り立ちまでは先輩社員がしっかりサポート。困った時にはすぐに相談できる環境です。 ※トークスクリプトやマニュアル完備。未経験の方も安心してスタートできます。

職種未経験歓迎！業種未経験歓迎！第二新卒歓迎！ 【求める人物像】 ・成長意欲がある方 ・チャレンジ精神旺盛な方 ・キャリアアップしたい方 ・営業経験、事務経験をお持ちの方 ・コミュニケーションを取ることが好きな方 ・自発的に動ける方 ・基本的なPCスキルをお持ちの方 あてはまるものが一つでもあればぜひ挑戦してみてください！