年収
1000万円~1200万円(月給 83.4万円〜100万円)
月給 83万円〜100万円
職種
その他カスタマーサポート・コールセンター・営業管理関連職
カスタマーサポート・コールセンター・営業管理
業界
IT×金融・決済
募集人数
1名
仕事内容
※入社当初は東京勤務でトレーニング、オンボーディングを実施し、一定期間を経たのち、札幌へ異動して頂きます(札幌在住の方で決定した場合、一定期間、東京に短期・中期出張、または毎月1〜2週間程度、札幌↔︎東京を往復してトレーニング、オンボーディングを実施)
※本求人は、”在籍出向”を前提とした募集です(出向元:株式会社デジタルプラス → 出向先:株式会社デジタルフィンテック)
※株式会社デジタルフィンテックは、株式会社デジタルプラスの100%出資の子会社です
■募集背景 / 概要
当社は許認可である”第二種資金移動業”を基盤とした、副業領域へデジタル給与払いを提供する「デジタルウォレット」、給与の前払いサービスである「即払い」、法人のキャンペーンや地方自治体の給付金、株主優待でご利用いただいている「デジタルギフト®」といった、自社プロダクト、サービスプラットフォームを有しており、大手民間企業を始め、行政法人、自治体まで幅広くご提供させていただいており、今尚、取引社数は増加し続けています。
まず背景を述べる前に弊社が抱える課題の一つを挙げますと、不正口座や不正送金などの金融犯罪対策の重要性が高まる中、最新のモニタリングシステム導入や運用ルールの構築が急務となっており、同時に監査業務を含め効率的な管理・運用体制の整備と、正当な取引を迅速に処理し、顧客体験を向上させることが求められているという点があります。
また、フィンテック事業全体の成長に伴い、マネ-ロンダリング・テロ資金供与対策、内部統制の強化、社内規程の整備といったリスク・コンプライアンス周りの管理体制の高度化、拡充もより一層推進する必要性も出て参りました。
上記と併せ、今後、ユーザー数の増加に伴う問い合わせ対応・本人確認業務の拡大に備え、品質を担保し柔軟で安定した稼働、且つ、上流からの統治、仕組みの構築と、業務の可視化を必須とした運用管理体制の更なる強化を進めていく運びとなりました。
(特に本人確認、アカウント不正検知、取引時の本人確認や問い合わせ対応など、金融サービスにおける高い信頼性・対応力が求められる為)
尚、本ポジションは複雑化・高度化する送金市場において、リスク管理とビジネス実現性の最大化を両立させる非常に重要なポジションです。営業、プロダクト開発チーム、管理本部と密に連携し、法令やリスクを考慮した実現可能な取引スキームを構築して案件受注(GMV拡大)への貢献は去る事ながら、受注後は、安定かつ効率的なオペレーションを実現するためのルール策定や業務プロセスの改善を行い、事業の持続的な成長を支えて頂きます。
■業務内容(仕様 / 要件)
●受注前(ビジネス構築・営業支援)
営業・プロダクト開発チーム・管理本部と連携した、新規取引スキームの検討・構築
送金・決済領域におけるリスク判定および、法(資金決済法等)に準拠した代替案の提示
商談やプロダクト設計段階からの同席・アドバイザリー業務
●受注後(オペレーション構築・定着)
新規案件・新機能のリリースに伴うオペレーションルールおよび業務フローの策定
既存オペレーションの継続的な見直し、効率化およびリスク低減に向けた改善推進
●ナレッジ・組織強化
自社プロダクト・業界動向・金融規制の深い理解に基づく、社内向けコンプライアンス・オペレーション指導
※変更の範囲:会社内での全ての業務
■本ポジションの魅力 / 醍醐味
●「NG」を出さない、攻めのビジネスコンプライアンス
リスク管理を徹底しつつも、ビジネスの実現性を最大化する取引スキームを構築し、自らの提案が直接自社の主要KPI(GMV)拡大に繋がるダイナミズムを実感できます。
●ルールを守る側から「ルールを創る側」へ
変化の速い送金市場において、既存の枠組みに囚われず、新規案件や新機能リリースに伴うオペレーションルールや業務フローをゼロから定義し、形にしていく圧倒的な裁量権があります。
●全社を巻き込み事業を推進する「ハブ」としての介在価値
営業、プロダクト開発、管理本部という異なる視点を持つチームの間に立ち、双方の意図を汲み取って円滑な合意形成を導く、組織全体の推進エンジンとして活躍できます。
●最前線で金融インフラの変革に立ち会う
「第二種資金移動業」の登録を完了した環境下において、法規制やテクノロジーへの深い理解をベースに、市場にインパクトを与える新しい決済・送金のインフラ構築に携わることができます。
■配属部署について
【部署構成】
・グループ長 / GM:1名(女性 / 40代前半) ※株式会社デジタルフィンテック / 執行役員兼務
・GM:1名(男性 / 30代後半)
・Mgr:1名(男性 / 40代半ば)
・Mgr:1名(男性 / 30代半ば)
・スタッフ:2名(女性 / 30代前半、男性 / 30代半ば)
【Profile / GM】
原田 葉子(Yoko Harada)
─── 2009年にアルバイトとして株式会社デジタルプラスに入社後、ユーザーサポート、サービス運用、フィンテック領域へと役割を広げ、現在は株式会社デジタルフィンテックにてオペレーション領域を管掌。
デジタルギフトやデジタルウォレットの運営、第二種資金移動業の体制構築など、前例のない課題にも「できない理由」ではなく「どうすれば実現できるか」を考え、事業・運用・リスク管理を横断しながら仕組みづくりを推進。
現場から積み重ねてきた経験を強みに、事業を前に進めながら、安全・安定的に成長できる運営基盤づくりを担う。
応募要件
【must】
●金融機関(銀行、資金移動業者、イシュア等)、またはFinTech/Pay系企業での、営業・プロダクト企画、オペレーション、コンプライアンスいずれかの実務経験(3年以上)
●複数のステークホルダー(営業、開発、管理部門など)を巻き込み、プロジェクトや業務を推進した経験
●未知の領域や法規制に対して、自らキャッチアップして業務に還元できる学習意欲
求人詳細
| 月給 | 83万円〜100万円 |
|---|---|
| 職種分類 | 営業・コールセンター・カスタマーサポート > カスタマーサポート・コールセンター・営業管理 |
| 関連職種 | インサイドセールス(法人向け)、カスタマーサポート・ヘルプデスク、法務・コンプライアンス、内部監査・内部統制、金融事務(業務・管理) |
| 関連業界 | IT×マーケティング、広告運用代行、広告制作・Webサイト制作、その他金融・保険、その他IT・Webサービス |
| 掲載開始日 | 2026/09/25 |
| 最終更新日 | 2026/09/25 |