【EC・決済業界未経験歓迎】カスタマーセールス（リーダー候補）｜既存顧客への提案をリードし、EC事業者の売上最大化に伴走

【募集背景】 アクルは「決済にかかわるあらゆる課題を解決する」をミッションに、決済セキュリティ領域のSaaSプロダクトを提供するFintech企業です。 主力サービス「ASUKA」は国内45,000以上のECサイト・300社超に導入され、不正対策に加え、決済の最適化やデータ活用を通じてEC事業者の売上最大化を支援しています。 国内のクレジットカード決済は年間134兆円（2025年）にのぼる一方、不正利用による被害も年間510億円に達しています。EC事業者にとっては、不正を防ぐことと、正しい購入を取りこぼさないことの両方が売上を左右します。 現在は第二創業期として、既存サービスの提供に加え、新たな価値提供に向けたサービス・機能の拡充を進めています。それらを既存のお客様へ展開し、活用いただくことが、事業成長の重要なテーマとなっています。 その中核を担うのが、既存のお客様への営業を担うマーチャント・レベニュー・グロース（Merchant Revenue Growth）です。 役割の変化に合わせて、部署名を「カスタマーサクセス」から変更しました。問い合わせ対応や運用サポートが中心の一般的なカスタマーサクセスとは異なり、アップセル・クロスセルや新サービスのご提案を担う「既存のお客様への営業」です。 今回募集するのは、営業経験を活かしてお客様の課題解決をリードしながら新たな提案を推進し、チーム全体の成果向上にも貢献いただくポジションです。 まずは既存のお客様への提案活動を通じて事業やサービスへの理解を深めていただき、将来的にはチームを牽引するリーダー・マネージャーとしての活躍も期待しています。 EC・決済業界の経験は問いません。法人営業で培った提案力・推進力と、周囲を巻き込む力を活かしてください。 【業務内容】 ※本ポジションは既存顧客営業です。 ※新規顧客の開拓は新規営業ポジション（別求人で募集中）が担当し、連携しながらお客様の事業成長を支援します。 既存顧客（主にEC事業者）を担当し、サービスの継続利用や利用拡大に向けた提案活動を行います。 お客様との対話を通じて課題を深く理解し、決済データや利用状況をもとに、最適な改善提案や新サービスの提案を実施します。 営業経験で培った提案力・推進力を活かしてお客様の事業成長を支援するとともに、チーム全体の提案力向上にも貢献いただきます。 ＜お客様とのコミュニケーション＞ ご担当いただくのは、EC事業者のEC担当者やシステム部門の方が中心です。 オンラインでの定例ミーティングに加え、定期的な訪問など対面でのコミュニケーショも重視しています。 （具体的な業務） ・既存顧客（主にEC事業者）の担当 ・顧客課題のヒアリングおよび改善提案 ・サービス活用支援、アップセル・クロスセル ・新サービスの提案・導入支援 ・決済データや利用状況の分析 ・定例ミーティングや訪問を通じたお客様との関係構築 ・顧客フィードバックのプロダクトへの共有・改善提案 ・新規営業・プロダクトチームとの連携 （リーダー候補として期待する役割） ・重要顧客への提案活動のリード ・新サービスの展開・浸透を推進 ・提案ノウハウの共有・標準化 ・オンボーディングやメンバー育成への協力 ・新規営業と既存顧客営業を横断した連携強化 ・業務改善や仕組みづくりの推進 ※マネジメント経験は必須ではありません。 【入社後の役割の広がり】 1．まずはプレイヤーとして、既存のお客様への提案活動を担っていただきます 2．営業経験で培った提案力・推進力を活かし、成果を出していただきます 3．業務改善やナレッジ共有を通じて、チーム全体への展開にも関わっていただきます 4．将来的には、リーダー・マネージャーとして組織を牽引していただくことを期待しています 入社1年でリーダー、2年目でマネージャーに昇格した実績もあります ※入社後すぐにマネジメントをお任せするポジションではありません。 【入社後のサポート】 ・オンボーディング（サービス・業界の理解） ・先輩社員の商談・定例ミーティングへの同席 ・上司との週次ミーティング（1on1） ・Slackでの日常的な質問対応 決済・ECの知識は入社後に身につけていただけます。 【部署について】 マーチャント・レベニュー・グロース（Merchant Revenue Growth） マネージャー1名 / チーフ1名 / メンバー5名 ★新規営業・プロダクトチームとも密に連携しながら、お客様の売上最大化を支援しています。

・大卒以上 ・法人営業経験4年以上 　※業界・商材は不問（EC・決済・IT業界の経験は問いません） ・数字を持ち、達成／未達の要因を自分の言葉で説明できる ・担当業務に加え、周囲と連携して改善や課題解決に取り組んだ経験 ・物事を構造的に理解する力 ・案件リードまたは後輩指導の経験