【大手自動車メーカー モビリティサービス企画実現／運用構築・改善】名古屋｜プライム案件8割以上｜休日120日以上◎

【仕事内容】 大手自動車メーカーが構想するモビリティサービスを、実際に顧客に届けられる形へと具体化し、 安定した運営体制を構築していただくポジションです。 サービス企画の段階から参画し、実現可能性を検証しながら詳細な設計を行います。 その後、運営・運用体制の立ち上げを主導し、関連部門や外部パートナーと連携しながら、 サービスのローンチに向けた準備を進めていきます。 サービス開始後は、お客様や販売店といった現場の声、CS部門に寄せられる意見や課題を継続的に収集・分析し、 サービスの改善提案や運営方法の最適化を推進します。 現場の生の声を大切にしながら、より良いサービスへと進化させていく役割を担います。 ※業務内容の変更範囲：当社規定

※いずれかのご経験 ・コンタクトセンターの運営、改善、もしくは立ち上げに関わった経験 ・業務オペレーション設計、業務改善企画に携わった経験 ・プロジェクトマネジメント、またはプロジェクト推進・リードの経験 ・複数の関係者（社内外）と調整・折衝しながら業務を進めた経験 ・サービス企画、サービス開発、事業企画、事業開発のご経験